Después de un accidente: su reclamo de seguro, paso a paso
Un choque ya es bastante estrés como para además adivinar cómo funciona el reclamo. Aquí está el proceso en lenguaje sencillo, y lo que dice la ley de Nueva York sobre dónde reparar su vehículo.
Qué hacer después de un accidente
Póngase a salvo y documente
Cuando todos estén seguros, tome fotos del daño, del lugar y, si hay otro conductor, de su placa y su tarjeta de seguro. Las fotos tomadas en el momento facilitan el reclamo y el presupuesto.
Reporte el reclamo
Llame a su aseguradora o use su aplicación para abrir el reclamo. Anote el número de reclamo y el contacto del ajustador: el taller le pedirá ambos.
Obtenga un presupuesto por escrito
Traiga el vehículo o envíenos fotos con el formulario de presupuesto. Recibirá un presupuesto por escrito antes de autorizar cualquier trabajo, para que usted y su aseguradora sepan qué incluye la reparación.
Reparación y entrega
Una vez aprobada la reparación, le explicamos qué cubre el trabajo antes de empezar y le avisamos cuando su vehículo esté listo.
Sus derechos en Nueva York
Las aseguradoras pueden recomendar talleres de su propia red. Conviene saber qué dice realmente la ley:
Usted elige el taller. La Ley de Seguros de Nueva York (artículo 2610) establece que la aseguradora no puede exigir que la reparación se haga en un taller en particular. La recomendación es opcional; la decisión es suya.
Tiene derecho a un presupuesto por escrito, si lo solicita, antes de autorizar la reparación.
Puede pedirle a cualquier taller que le explique el plan de reparación: qué se repara, qué se reemplaza y por qué.
Cómo le ayudamos
Preparamos los presupuestos por escrito, los avalúos y la documentación del daño que el reclamo necesita, y le explicamos el plan de reparación en lenguaje sencillo antes de empezar. Si no sabe qué necesita su caso, llámenos y le ayudamos a definir el siguiente paso.
Esta página es información general, no asesoría legal ni de seguros. Los términos de su póliza rigen su reclamo específico.
Empiece con un presupuesto por escrito
Envíe los datos de su vehículo y fotos, o llame al taller; le contactaremos con los próximos pasos.